物件の付加価値を
向上させる
入居者の生活スタイルやニーズは多様化し、従来の設備だけでは満足されないケースが増えています。そこで注目されているのが「スマートホーム」の機能です。
本記事では、集合住宅や介護福祉施設、医療施設など、さまざまな現場で活用できるスマートホームの導入メリットをご紹介。入居者に喜ばれるスマートホームサービスの各種機能についても解説しているので、入居者の満足度を高める施策を探している方は参考にしてみてください。
集合住宅（マンションやアパートなど）の運営では、入居者の満足度向上と退去率の低下を狙うため、生活環境の整備が非常に重要です。スマートホームサービスを導入することで、照明や空調、換気や各種家電の遠隔操作が可能になり、入居者の日常生活の利便性が飛躍的に向上します。
また、エントランスのセキュリティを強化したり、建物全体の省エネ性能を高めたりすることも可能です。集合住宅に付加価値がつくため、新規入居者の獲得や既存入居者の満足度向上に直結します。
介護福祉施設の運営では、利用者の安全と健康管理が重要になります。スマートホームサービスを導入すれば、転倒検知や見守りシステム、緊急通知機能などの機能を活用することが可能。
利用者が転倒した場合や体調が急変した場合、迅速に介護スタッフへ通知される仕組みを構築できます。施設全体の安全性と安心感が向上するため、利用者やご家族の満足度向上にもつながるのです。
医療施設の運営で重視されるのは、入院する患者さんの安全管理です。スマートホームサービスを導入すれば、ナースコール連携機能やバイタル監視機能、緊急アラート機能などを活用できます。容態が急変しても即座に対応できるため、患者さんもご家族も安心できるでしょう。
また、スマート空調・換気システムや環境モニタリング機能を活用すれば、室内の温度・湿度・空気の質を維持できるため、院内感染のリスク低減にも繋がります。
スマートホームシステムの種類ごとに、入居者の満足度向上につながりやすい機能を紹介しています。なぜ入居者の満足度が上がるのか、導入すると法人側にどんなメリットがあるのか知りたい方は参考にしてみてください。
スマートロックは、遠隔操作で自動的に部屋の鍵を開閉できる機能を搭載しているため、鍵の紛失リスクを軽減できます。入居者は鍵を持ち歩く必要がなくなり、忘れ物や紛失に伴う不安が解消されるため、満足度向上につながるのです。
法人側のメリットは、セキュリティの強化や管理業務の効率化につながる点。入退室の履歴が自動で記録されるため、不審な利用状況やトラブル発生時の原因究明を迅速に行えます。
スマートセキュリティシステムは、スマートカメラによるモニタリング機能や、不審者の侵入や不審な動きを検知してアラートを上げる機能を備えています。入居者は自宅や施設内の安全が確保されていると実感できるため、安心して暮らすことが可能。
法人は、施設内の状況をリアルタイムで監視できるため、万が一トラブルが起きても迅速に対応できます。スマートカメラの映像は自動で記録されるため、トラブル発生時の状況証拠としても活用できるでしょう。
スマート照明には、自動調光機能や音声操作機能が搭載されています。入居者は手間なく部屋の雰囲気や快適性を高められるため、生活満足度の向上につながるのです。電気をつけっぱなしにしなくなるため、省エネ効果も期待できます。
法人側としては、建物の共用部分（廊下、エレベーター、エントランスなど）の電気代を削減できるほか、照明システムを一元管理することが可能。故障の早期発見やメンテナンスの効率化にもつながります。
スマート空調・換気には、室内の温度や湿度を自動調整する機能が搭載されています。
季節や天候に応じて、自動的に過ごしやすい温度・湿度を保てるため、入居者は健康的かつ快適な生活を送ることが可能です。
法人側は、廊下やエレベーター、エントランスなどの空調費用を最適化できるのがメリット。設備の状態を常時モニタリングできるため、故障リスクの低減や運用コストの削減にもつながります。
スマートエントランスとは、エントランスのカメラ映像や開錠判断を手元のスマートフォンやタブレットで確認できるシステムです。
例えば、宅配サービスと連携することで、宅配業者が荷物を届ける際、事前に入居者に通知を届けることが可能。入居者がスマホで応答すると、一時的なアクセスコードが発行され、ドアを解錠できます。
来客対応機能では、来訪者がエントランスに到着した際、スマートカメラの映像を入居者のスマホに送信することが可能。立ち上がってインターフォンを確認する手間がなくなり、生活の利便性が向上します。
スマート家電は、スマホやタブレット、AIスピーカーなどと連携でき、遠隔操作できる機能が搭載されています。入居者は音声操作やリモート操作で家電を簡単に制御できるため、日常生活の利便性が向上。家事の効率が上がり、住環境への満足度が高まります。
法人側は、システムが蓄積する利用データを活用して、入居者の利用傾向を分析することが可能。サービスの改善や新たな機能導入に役立てられるメリットがあります。
見守りシステムは、高齢者、子供、ペットなどの安全管理に特化したシステムです。安全モニタリング機能や緊急通知機能が搭載されています。異常が検知されると即座に通知が届くため、入居者は大切な家族の安全が守られていると実感できるでしょう。
これらの機能は、サ高住や介護施設を運営する法人におけるメリットでもあります。事故やトラブルの発生を未然に防いだり、転倒や急変などが起きた際に即対処できたりするためです。
エネルギーマネジメントシステム（HEMSやBEMSなど）は、無駄なエネルギー消費を防ぎ、運用コスト削減と環境負荷低減を実現するシステムです。
環境モニタリング機能にて、建物内の温度、湿度、照度、CO₂濃度、空気中の汚染物質などの環境パラメーターを測定し、自動制御機能と連携して、各種設備の電力消費を最適化してくれます。
入居者はエコで快適な住環境を享受できるため、満足度向上につながるでしょう。法人側も、建物の共用部分のエネルギー消費を最適化することが可能。建物全体の運用コストを削減でき、省エネ施策の効果測定もできるようになります。
スマートホームの操作方法は、スマホ、タブレット、音声認識、さらには自動制御など多岐にわたります。
例えば、若い世代やITに精通した入居者には、専用のアプリ操作や音声コマンドが好まれる一方、シニア層にはシンプルなリモコン操作や大きなアイコンを用いたユーザーインターフェースが求められるでしょう。
ストレスなく利用できるよう、物件のターゲット層に合わせた操作方法を選択することが大切です。アプリを使用する場合は、初めて触る人でも迷わず操作できるユーザーインターフェースが求められます。
スマートホームサービスの利用中にトラブルが発生した場合、対応が遅れると入居者の不満がたまります。最悪の場合、スマートホームシステム自体を利用しなくなる可能性も。
24時間365日のカスタマーサポートがあれば、深夜や休日における急なトラブルにも迅速に対応できるため、入居者は安心してサービスを利用できるでしょう。
また、定期的なシステムメンテナンスやアップデート、予防保守の体制が整っていることも重要です。
特に女性の一人暮らしや高齢者向けの物件において、入居者の安心感に直結する要素です。例えば、スマートロック機能や入退室管理機能、スマートカメラによる遠隔監視機能や遠隔警報機能などが搭載されているサービスを選ぶと良いでしょう。
利用者は安心して日常生活を送ることができ、物件全体の評価向上にも繋がります。
連携機能や互換性は、複数のデバイスをまとめて管理したい層にとって大きな魅力です。入居者は一つのアプリや音声コマンドで、自宅全体の環境をコントロールできるため、生活の利便性が格段に向上します。
一方、スマートデバイス同士を連携できない場合は、ひとつずつ操作する羽目に。管理が煩雑になったり、使用するたびにストレスを感じたりする可能性があります。
スマートホームサービスの機能はどれも便利なものですが、導入する建物・施設の種類や入居者の層によって、満足度向上につながる機能は変わってきます。そのため、必要な機能を厳選し、その機能を搭載しているスマートホームサービスの中から導入するサービスを選ぶのがおすすめです。
また、当メディアでは、導入目的別におすすめのスマートサービスを厳選して紹介しています。暮らしの利便性向上、省エネ、防犯対策など、物件にどんな付加価値をつけるためにスマートホームサービスを導入したいかによって、選ぶべきサービスは変わってきますので、参考にしてみてください。
当メディアでは、スマートホームサービスの主要機能の他にも、スマートホームに関する基礎知識をまとめています。スマートホームサービスの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
IoT が当たり前となった現在、鍵となるのは施設ごとの運営課題に適したサービス選定です。
住宅・ホテル・オフィス、スマートホームの導入が増えてきたこの施設ごとに異なる課題を解決する3社をピックアップし、導入効果をひと目で比較できるよう整理しました。
1アプリ完結のプラットフォーム型IoT。照明・鍵・空調などの機能を物件グレードに合わせて追加・削除でき、入居後のニーズ変化にも柔軟に対応。
実際に周辺相場より月額賃料が1室3,000円アップ※1した例もあり、オーナー収益と入居者満足の両方を高めます。
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